и добиться высоких результатов?», «За счет чего могу быть эффективнее моих конкурентов?» Следует найти главное и направить на достижение этой цели максимум усилий. ЕВРАЗ Маркет является лидером в снабжении клиентов сегмента инфраструктурного строительства и по поставкам металлопроката и полуфабрикатов для производителей каркасов зданий и сооружений. Все, что касается сборки металлокаркаса или подготовки фундамента для него — это наша ниша. Еще одной нашей ключевой целью является лидерство в части сервиса по стандартам современного e-commerce. Качество обслуживания клиента мы поставили на первое место, и, по мнению участников рынка, нам удалось достичь этой цели: уже более двух лет мы продолжаем удерживать лидирующие позиции. В основе нашего бизнеса лежит омниканальный подход: возможность получения идентичной информации и качественного сервиса вне зависимости от того, совершает клиент заказ через интернет-магазин или в офисе продаж. За последний год мы многого добились в отношении скорости оформления и обработки заказов, а личный кабинет на сайте делает прозрачным и удобным взаимодействие с клиентом. Мы много работаем над логистикой и сокращением сроков доставки. На наших площадках внедрен и эффективно используется такой инструмент, как график диспетчеризации: клиент может выбрать удобный слот на погрузку (самостоятельно в личном кабинете или через менеджера) и приехать на склад в назначенное время, избегая очередей. Программа автоматически рассчитывает время, необходимое для погрузки, исходя из объема, количества номенклатурных позиций, мест погрузки и наличия в заказе услуг по простой обработке. Еще одним преимуществом ЕВРАЗ Маркета является широкий ассортимент. «Все для каркаса» присутствует на каждом складе компании. Есть и эксклюзивный сортамент — например, шпунт Ларсена или крановые рельсы. Ну и, конечно, наши крупные сервисные металлоцентры в г. Ногинске (Московская обл.) и г. Нижнем Тагиле (Свердловская обл.) дают нам преимущество в реализации заказов с обработкой по индивидуальным требованиям. Современное оборудование с ЧПУ позволяет выполнять разнообразные операции: порезку балки в размер (мы используем для обработки двутавр длиной 15—24 м), сверление и фрезерование отверстий и пазов, разметку мест установки сопрягаемых деталей, маркировку ударным способом. На уральской площадке установлено оборудование для гибки балки и формирования строительного подъема. Дополнительно можно выполнить дробеметную очистку и нанесение антикоррозионного покрытия. Сегодня с этих двух площадок мы предлагаем нашим клиентам не просто качественный фасонный прокат, а обработанный двутавр — по сути полуфабрикат (мы называем его «префаб»), который не требует дополнительной подготовки и может сразу применяться при монтаже каркасов зданий по принципу конструктора. Сборка осуществляется согласно чертежам, разметке и маркировке на отдельных деталях. Это позволяет заводам сократить сроки поставки и сборки металлоконструкций для жилых и промышленных объектов на 30—60%, а также снизить собственные издержки на 10—15%. Есть ли у компании стратегия? Какие вызовы можете назвать главными? Мы продолжаем последовательно реализовывать свою стратегию «Все для каркаса» и «Лидер в сервисе». Поэтому повышаем эффективность и производительность работы, расширяем сортамент сопутствующих товаров, которые не представлены в существующем сортаменте (в том числе за счет коллабораций с другими поставщиками и реализации партнерских схем с клиентами), 86 МЕТАЛЛОСНАБЖЕНИЕ И СБЫТ • ИЮЛЬ-АВГУСТ
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzY=