НА ПРАВАХ РЕКЛАМЫ рованной дуговой сваркой проволокой сплошного сечения в защитных газах), и, что критически важно для производителей крановой и спецтехники, не дает трещин при гибке. Что касается продвижения инновационных продуктов, то это всегда небыстрый и непростой процесс. Мы выходим на рынок через опытно-промышленные испытания на площадках заказчиков, предлагая продукт, адаптированный под их требования по стали, геометрии проката и т.д. Качество, подтвержденное международными сертификатами, в сочетании с дефицитом импортных аналогов делает процесс внедрения более динамичным. Планируете ли вы создавать службу техподдержки для таких сложных продуктов? Мы сознательно отказались от классической «кабинетной» техподдержки — не хотим создавать «бутылочное горлышко», где запросы клиентов ждут узкого специалиста. Наша стратегия — воспитание менеджеров-универсалов. Каждый сотрудник фронт-офиса в ТД «Уральская Сталь» должен обладать знаниями на уровне технолога. Это позволяет многократно сократить время от запроса до экспертного решения. Мы стремимся сделать коммуникацию с клиентом максимально комфортной: один менеджер предоставляет полный спектр ответов. Насколько широк пул сторонних поставщиков, с которыми вы сотрудничаете? Торговый дом планомерно развивается в сторону универсального поставщика. Мы сформировали стабильный пул партнеров — производителей сортового и фасонного проката, труб и оцинковки. Теперь клиент может получить в одном заказе как нашу уникальную мостовую сталь, так и всю сопутствующую номенклатуру от других заводов. Это позволяет закрывать потребности сложнейших инфраструктурных проектов по принципу «одного окна». Какие цели ставятся перед торговым домом на 2026 г.? Наша цель — к концу года стать полноценной федеральной сетью с десятью филиалами. Но технологии, логистика, сортаментная линейка и география присутствия — лишь инструменты. Нашим главным активом и фундаментальным конкурентным преимуществом являются люди. Я собираю команду пассионариев и профессионалов, для которых работа в металлургии — не просто трудовая обязанность, а дело всей жизни. Мы строим бизнес на энергии и компетенциях, и именно это позволит нам выполнить амбициозные планы продаж даже на непростом рынке. ИНТЕРВЬЮ ПРОВЕЛ ДМИТРИЙ ЛЯХОВСКИЙ Тел.: 8-800-551-00-06 E-mail: info@uralsteel.trade
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzY=