я четко поняла, чем сервис ТД «ЦентрМеталлИнвест» отличается от сервиса других компаний. Многие коллеги по рынку почему-то считают сервисом выполнение заказов в срок, оперативную коммуникацию и быструю доставку. Но, на мой взгляд, это базовый стандарт работы, который должен предоставляться клиенту по умолчанию. Для нас сервис — это нестандартные и индивидуальные решения, гибкий подход к сделке, основанный на понимании психотипа клиента, его бизнес-задач и ожиданий. Также это готовность быть на связи в нужный момент, внимание к деталям, которые в итоге складываются в идеальную сделку. Именно такой подход к сервису я стремлюсь внедрять в работу своей команды: не просто выполнять обязанности, а создавать дополнительную ценность там, где это действительно важно для партнера. Как в компании выстраиваются отношения с партнерами в текущих экономических условиях? Наши принципы работы не меняются: для нас партнер — это ключевая фигура, будь то поставщик или покупатель. При этом мы уделяем пристальное внимание качеству взаимоотношений: четко анализируем, кто готов к долгосрочному конструктивному диалогу, а кто рассматривает сотрудничество как ситуативную, временную историю. Партнерство для нас — это прежде всего надежность, прозрачность и строгое соблюдение достигнутых договоренностей. Мы сотрудничаем как с крупными металлургическими комбинатами, так и с предприятиями среднего звена, а также с трейдинговыми компаниями в части закупок. Хотя, конечно, не все контакты перерастают в полноценное партнерство: иногда наши взгляды на ведение бизнеса или корпоративные ценности не совпадают. Какие тренды на рынке металлопроката и метизной продукции вы бы выделили в 2026 г.? Ключевым трендом последних лет стала консолидация рынка. Металлургические комбинаты приобретают трейдинговые компании, расширяя свои каналы сбыта. Они покупают уже отлаженно функционирующие площадки с устоявшейся клиентской базой и профессиональной командой. Им остается лишь немного адаптировать ее под свою стратегию и усилить собственными ресурсами. Нас этот тренд не пугает, мы не ощутили никакого негативного влияния на нашу деятельность или отношения с клиентами. Практика показывает, что устойчивые игроки сохраняют свои позиции. Хорошая репутация, отлаженные процессы и лояльность партнеров позволяют нам уверенно чувствовать себя в меняющейся рыночной среде. Каких показателей планируется достичь в компании в текущем году? Какие проекты реализовать? Наш план не меняется: компания ориентируется на увеличение объемов продаж, рост прибыльности и качественное развитие клиентской базы. При этом ключевым принципом нашей работы остается максимальная эффективность и ориентация на результат. Как я уже говорила, мы сознательно минимизируем время на внутренние обсуждения, отдавая приоритет реальным действиям. Телефонный звонок по-прежнему является основой продаж. Неважно, идет ли речь о холодном контакте или о работе с лояльной базой. В периоды относительного затишья важно находить время, чтобы узнать, как живут и развиваются партнеры, какие задачи перед ними стоят. Именно прямое общение рождает возможности, а не бесконечные внутренние согласования. Конечно, это мое субъективное мнение, но практика подтверждает: компании, которые делают ставку на активные действия, в долгосрочной перспективе выигрывают. Какие решения, принятые вами как руководителем, коллеги изначально воспринимали скептически, но со временем они подтвердили свою эффективность? Честно, не знаю, кто из коллег, зная мой характер, может скептически отнестись к каким-либо решениям. Я человек эмоциональный, темпераментный, и обычно твердо убеждена в своей позиции. Причем время и рыночная практика, как правило, подтверждают верность выбранного курса. Именно поэтому команда доверяет моим решениям и поддерживает их. Недавно я обсуждала с сыном, который занимается хоккеем, важный принцип: если ты не веришь в победу, зачем выходить на лед? Даже если завтрашний соперник объективно сильнее, даже если шансы кажутся неравными, без веры в успех и в свою команду нет смысла начинать игру. Этот закон работает и в бизнесе. Уверенность руководителя в команде и команды в лидере — важный ресурс. Когда все сотрудники сфокусированы на общей цели, любые задачи становятся выполнимыми. Что бы вы посоветовали начинающим предпринимателям-женщинам — без общих фраз, а конкретно о подготовке и первых шагах в бизнесе? Основа любого успеха в бизнесе — это личность самого предпринимателя. Поэтому первые шаги, которые нужно сделать, — это работа над собой. Самосовершенствование и внутренняя дисциплина — база, без которой невозможно выстроить ни эффективную команду, ни устойчивый бизнес. Если дисциплины нет у руководителя, она не появится и у сотрудников. Если говорить о конкретных принципах, то наш корпоративный девиз — «Порядочность и компетентность». И это практические ориентиры в работе: держать слово и глубоко разбираться в том, чем занимаешься. Когда ты профессионал, который отвечает за свои обязательства, доверие партнеров и клиентов становится естественным результатом. Конечно, результаты у всех будут разными — на это влияют и индивидуальные качества, и ситуация на рынке. Но важно фокусироваться не на сравнении, а на развитии собственных сильных сторон. Часто слышу: «Вам повезло». Но что стоит за этим «везением»? В моем случае это последовательный труд на протяжении всей карьеры. Я начинала с позиций в продажах, еще до прихода в металлургическую отрасль, и с тех пор не меняла фокус: продажи — это моя сфера. Возможно, мне действительно «повезло» с характером (с умением не сдаваться и сохранять фокус на результате), но все остальное — это ежедневный труд! ИНТЕРВЬЮ ПРОВЕЛА ТАТЬЯНА ИГНАТЕНКО 48 МЕТАЛЛОСНАБЖЕНИЕ И СБЫТ • МАРТ ЖЕНЩИНЫ В ИНДУСТРИИ
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzY=