литики по всем филиалам компании. Также было необходимо повысить управляемость бизнеса, создав единую систему управления на всех уровнях холдинга. Кроме того, требовалось проанализировать работу менеджеров и увеличить прибыльность. По итогам интеграции в работу компании цифровой системы были достигнуты впечатляющие результаты. Время от получения запроса клиента до выставления счета сократилось до 10 мин. Только за 2024 г. было реактивировано более 7 тыс. клиентов. Валовая прибыль составила 5,5 млрд руб., а 4,5 млрд руб. были возвращены в оборот бизнеса. Внедренная система включает в себя следующие функциональные блоки: P ведение клиентов с этапа лида и учет всех взаимодействий; P планирование по клиентам и подразделениям с обеспечением соответствия общему плану компании; P контроль оплат, включая график платежей, систему напоминаний и кредитный менеджмент; P управление задачами, включая контроль статусов, связь со сделками и автозадачи; P каталог ассортимента, содержащий информацию о ценах, остатках и поступлениях; P система мотивации менеджеров с рейтингами сотрудников; P интеллектуальное прогнозирование цен на основе парсинга конкурентов, остатков, будущих поступлений, регионов и информации о складах; P управление сделками — воронка продаж, OMS, система резервирования, а также бесшовные интеграции с ЭДО, ERP и другими системами; P система аналитической отчетности; P встроенный маркетплейс (готовится к запуску). Р. Сильченко, директор кемеровской компании Профсталь, согласился с тем, что в условиях жесткой конкуренции для региональных компаний, стремящихся занять свою нишу, ключевым фактором становится сервис, фундаментом которого выступает автоматизация. Важным аспектом является быстрая окупаемость внедряемых технологий. Среди направлений, способных увеличить доход компании, спикер выделил следующие: P автоматический расчет заявок: стремясь к увеличению объемов продаж, менеджеры часто занижают стоимость услуг или допускают неточности в объемах, а автоматические калькуляторы стандартизируют цены, исключают несанкционированные скидки и экономят время сотрудников. Ответственность за точность переходит к системе, что предотвращает финансовые потери и ускоряет работу даже с новыми контрагентами; P автоматизация коммерческого веса: цифровое планирование этой сферы позволяет точно формировать бюджет, исключая человеческие погрешности. Цифры сразу попадают в финансовую модель, предоставляя собственнику реальную картину для планирования расходов без искажений; P парсинг для e-commerce: для компаний с интернет-магазином критически важна автоматическая выгрузка цен и ассортимента от поставщиков. Это обеспечивает актуальность товарной «полки», улучшает SEO-позиции и увеличивает органический трафик. Заявки поступают в систему без участия операторов, что напрямую генерирует дополнительную выручку. Р. Сильчено подчеркнул, что автоматизация превращает менеджеров в эффективных операторов. Когда каждый этап процесса зафиксирован в цифровом виде, исчезают скрытые простои, а команда становится более самоорганизованной. Видимость этапов мотивирует сотрудников, а собственник получает баланс между контролем и развитием бизнеса. В условиях дефицита кадров именно алгоритмы становятся инструментом управления эффективностью. Еще одним направлением оптимизации работы компании может стать оптимизация логистики. На рынке грузоперевозок, по мнению М. Курского, генерального директора компании Курс Логистика, решающее значение приобретает прозрачность. Компания специализируется на обеспечении такой прозрачности в управлении логистикой. Комплексная платформа управления поставками гарантирует объективные тарифы и стабильный вывоз грузов благодаря честной конкуренции между ис72 МЕТАЛЛОСНАБЖЕНИЕ И СБЫТ • МАРТ МЕТАЛЛОТОРГОВЛЯ И СМЦ
RkJQdWJsaXNoZXIy MjgzNzY=