информационные технологии
Алексей Почкин (Консалтинг-менеджер металлургической и горнодобывающей промышленностей, SAP СНГ )
Автоматизация обработки заказа клиента на продажу металлургической продукции
Алексей Почкин (Консалтинг-менеджер металлургической и горнодобывающей промышленностей, SAP СНГ )
Находить клиентов – трудно, терять – дорого, а заменить – сложно. По данным опроса, проведенного аналитическим отделом британского журнала «Экономист», более 60% руководителей отделов продаж и маркетинга считают, что лучшим способом обеспечения роста является увеличение дохода из расчета на одного клиента.
В диалоге с клиентом, как известно, нет мелочей. Однако один из этапов этого диалога — прием и исполнение заказа — является наиболее показательным и существенно влияет на дальнейшие взаимоотношения его участников. Будут ли они долгосрочными и успешными, зависит от того, насколько точно и оперативно сотрудники компании смогут ответить на вопросы клиента, насколько полной и актуальной будет предоставленная информация. Прежде всего, это относится к вопросам стоимости заказа, сроков и статуса его исполнения. Чего ожидают от металлотрейдеров их клиенты?
Точности в обслуживании — наличие необходимого клиенту товара в нужное время.
Высокой скорости обслуживания — это достигается за счет постоянного учета времени нахождения транспорта на металлобазе, оформления документов, погрузки и оптимизации организации этих процедур.
Наличия дополнительных услуг: доставки, упаковки, резки, возможности сделать онлайн-заказ...
«Металлоснабжение и сбыт» - это журнал для профессионалов металлургического бизнеса.
Журнал уверенно и заслуженно завоевал лидирующие позиции, стал наиболее авторитетным отраслевым изданием и доказал, что информации, публикуемой в нем, можно
доверять.
На страницах нашего журнала Вас ждут:
- самые последние новости черной и цветной металлургии России и зарубежных стран,
- актуальная статистика и обзоры рынков,
- анализ ситуации по различным направления и сегментам,
- обсуждение текущих проблем производителей и поставщиков металла и оборудования,
- прогнозы на будущее,
- мнения профессионалов и экспертов
- ИТ-решения для металлургии,
- примеры реализации наиболее значимых проектов в различных сферах металлургии
- и много других важных, интересных и полезных статей (тематический план)
Вы можете оформить подписку на ежемесячный журнал "Металлоснабжение и сбыт" через Российские агентства: Объединенный каталог (44767), Книга-Сервис (44767), Урал-пресс (72499, 79756). Вы так же можете оформить подписку через редакцию. Для оформления подписки заполните нижеразмещенный бланк заказа и отправьте в редакцию.