Социальная архитектура: почему бизнесу сложнее создать сообщество, чем построить парк
«В определенный момент мы поняли, что все наше благоустройство не работает в полном объеме на решение главной задачи — кадровой защищенности в будущем. Поняли, что вся соль — в смысле, который наполняет благоустройство. Как угодно это можно описать, но в городе должно быть интересно жить и работать», — Дмитрий Поярков, «Северсталь»
«За последние пять лет компании от логики “построим больше красивых объектов” (которая тоже, безусловно, была важной) перешли к более сложной нелинейной задаче наполнения инфраструктурных объектов жизнью. Нужно сформировать управленческую команду, программу мероприятий, заинтересовать местных жителей — конструировать устойчивые сообщества», — Лариса Зелькова, «Норникель»
«Ни предприятие, ни город без людей не имеют смысла. Поэтому в центре наших социальных политик должен быть человек. Мы определили для себя, что в центре будет “градообразующий человек” — тот, кто живет в городе, работает, растит детей, неравнодушен к будущему своей территории и готов проявлять инициативу. Поскольку значимая доля горожан — наши сотрудники, нам легче выстраивать коммуникацию в рамках этой парадигмы», —
Кирилл Мельников, Фонд Мельниченко
Так эксперты форума «Социальные инвестиции» обсуждали главный вызов: как бизнесу, инвестирующему в развитие городов, преодолеть разрыв между созданной инфраструктурой и той жизнью, которая должна в ней кипеть.
Этот подход требует от бизнеса «социального интеллекта». Главной управленческой задачей становится «наполнение инфраструктурных объектов жизнью». Компаниям необходимо не просто открыть пространство, а сформировать для него управленческую команду, программу мероприятий и вовлечь жителей — то есть «сконструировать устойчивые сообщества».
Перед бизнесом, вложившимся в новую площадь или парк, встает вопрос: как сделать так, чтобы сюда возвращались? Оказалось, что «запустить жизнь» — задача тоньше и сложнее, чем возвести стены.
Так как же наполнять? Диалог на Форуме показал, что компании движутся по трем не самым очевидным путям, уходя от разовых акций.
1. Программировать, а не праздновать. Вместо одноразового фестиваля бизнес создает систему регулярных событий — клубы, лектории, мастерские, работающие круглый год. Это превращает пространство из площадки для визита в инфраструктуру повседневности.
Успех измеряется не числом зрителей, а тем, появляются ли у горожан привычные маршруты и традиции («встретимся в парке на субботнем лектории») или пункты в недельном расписании («у меня по средам — книжный клуб в библиотеке»).
2. Инвестировать не в помощь, а в сервисы. Самые эффективные инвестиции в качество жизни часто — поддержка местного предпринимательства в сферах, которые удерживают людей от отъезда.
Пример из доклада: открытие в Норильске клиники эстетической медицины позволило жителям «не летать на материк» за услугой. Бизнес-логика проста: создание локальных сервисов снижает бытовые издержки сотрудников и повышает привлекательность города как места для жизни.
3. Создавать структуры, а не запускать проекты. Ключевой шаг — передача инициативы. Вместо того чтобы вечно организовывать все самому, бизнес создает устойчивые институты: агентства развития, советы горожан, фонды целевого капитала (эндаументы). Эти структуры начинают жить своей жизнью, принимая решения и привлекая ресурсы.
Новая роль бизнеса — продюсер или архитектор городских процессов. Его задача — не просто дать деньги, а выстроить механизмы, которые продолжают работать без его прямого участия, создавая тот самый «драйв» и смыслы, что удерживают людей на территории.
О том, как компании осваиваются в новой роли социального архитектора — в докладе «Социальный интеллект бизнеса: капитал доверия и драйвер территорий».
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные (авторизованные) пользователи сайта.