Компания Металл-Маркет провела традиционный ежегодный опрос своих клиентов

Компания Металл-Маркет (Самара), продолжая непрерывно совершенствовать качество услуг и сервисного обслуживания клиентов, а также регулярно заботясь о постоянном пополнении и обновлении ассортимента металлопродукции (более 10 000 наименований) и сопутствующих товаров, провела традиционный ежегодный опрос своих клиентов в г.г. Самара и Тольятти. Цель опроса - расширение ассортимента товара и услуг, создание наиболее благоприятной и комфортной среды для клиентов, посредством оперативной реакции на новые требования, которые диктует современный рынок.

Подобные ежегодные анкетирования также помогают компании своевременно отзываться на здоровую критику и конструктивные замечания, разумно претворять в жизнь различные всевозможные полезные советы и рационализаторские предложения, которые поступают от многочисленных респондентов. В ходе анкетирования в этот раз было опрошено около 500 человек, свыше 80% из которых регулярно совершают покупки на металлобазах компании. 86,88% респондентов полностью удовлетворены качеством товаров, услуг и сервиса компании Металл-Маркет, что говорит о постоянном совершенствовании и внедрении как новых решений, так и своевременной реакции на спрос клиентов.

Новости по теме

12:21, 17 декабря 2024 г. ГК Протэк погасила 2,5 млрд кредитов из-за высокой ключевой ставки и сократила объемы на складах

Основными источниками информации для респондентов компании (практически в равных долях) служат различные элементы наружной рекламы: рекламные щиты в регионе и навигационные указатели к объектам компании, оригинальная реклама на собственном автотранспорте компании, а также профильная информация, размещенная в сети Интернет и рекомендации постоянных клиентов. Свыше 50% респондентов (272 человека) при поиске информации о металлопродукции прибегают к помощи поисковых систем в сети Интернет, прирост показателя составил 9% по соотношению к 2013 году. Опираясь на информацию, полученную от всех (100%) респондентов, с уверенностью можно сказать, что металлопотребление в регионе в 2014 году возросло ~ на 14% (по сравнению с 2013 г.), что позволяет осторожно надеяться на умеренно позитивные прогнозы в следующем 2015 г.