потребление
|
19 октября 2011 г. | 00:10
Зачем нужно измерять удовлетворенность потребителя?
Удовлетворенность потребителя везде и всегда является величиной прямо пропорциональной по отношению к прибыли, которую получает компания. Данная аксиома, которая по определению доказательств не требует, известна любому уважающему себя руководителю.
Ведь согласитесь, клиент, довольный качеством товара или предоставленной услуги, непременно еще раз вернется, а потом еще и знакомых за собой приведет. Это самая эффективная и самая дешевая реклама, которая обеспечивает рост прибыли компании. Сертификат ИСО 9001 ...
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные (авторизованные) пользователи сайта.
Комментарии
Бред.