Прыжок в цифровую эпоху — кейс масштабной цифровизации Металлокомплект-М

Руководитель проекта Металлокомплект-М Е. Козырева в ходе 19-й Общероссийской конференции «Региональная металлоторговля России» в Сочи выступила с докладом «Цифровизация продаж металлотрейдера как средство повышения конкурентоспособности».

Спикер обозначила в качестве трендов современного рынка скорость, неопределенность и предельное время в интернете. Это серьезные вызовы как для бизнеса, так и для сотрудников. Ответом компании Металлокомплект-М на эти изменения стала масштабная цифровизация и создание единой информационной системы.

Е. Козырева обозначила базовые принципы, которыми руководствовались в компании при создании цифровой системы:

Новости по теме

11:15, 12 февраля 2026 г. Северсталь: "Мы предлагаем не конкурировать, а сотрудничать"

• эволюция вместо революции — поступательное развитие;
• единые показатели для всех уровней от владельцев до линейных сотрудников;
• разработка совместно с сотрудниками, меньше сопротивления;
• делать сложное простым и понятным;
• в приоритете — польза для бизнеса.

Фундаментальным этапом цифровизации стал поиск и реализация дополнительного потенциала в базовых процессах компании и создание единого информационного поля. Затем была создана система аналитики для управления. Третьим этапом стала разработка новых каналов сбыта.

Одним из запросов Металлокомплект-М была прозрачность данных и наличие сквозной аналитики по всем филиалам компании. Также необходимо было повысить управляемость бизнеса, создав единую систему на всех уровнях управления холдинга. Помимо этого, требовалось проанализировать работу менеджеров и увеличить прибыльность.

По итогам интеграции цифровой системы в работу компании были достигнуты впечатляющие результаты. Время от получения запроса нового клиента до выставления счета сократилось до 10 минут. Только за 2024 г. было реактивировано более 7 тыс. клиентов. Рост валовой прибыли составил 5,5 млрд руб., а 4,5 млрд руб. были возвращены в оборот бизнеса.

Внедренная система включает в себя следующие блоки функций:

• ведение клиентов с этапа лида и учет всех взаимодействий;
• планирование по клиентам и подразделениям, обеспечение сходимости с планом компании;
• контроль оплат: график платежей, система напоминаний, кредитный менеджмент;
• управление задачами с контролем статусов, связью со сделками и автозадачами;
• каталог ассортимента с информацией о ценах, остатках, поступлениях;
• система мотивации менеджеров с рейтингами сотрудников;
• интеллектуальное прогнозирование цен на основе парсинга конкурентов, остатков, будущих поступлений, регионов и информации о складах;
• управление сделками — воронка продаж, OMS, система резервирования, а также бесшовные интеграции с ЭДО, ERP и другими системами;
• система аналитической отчетности;
• также компания готовит к запуску встроенный маркетплейс.

Е. Козырева также озвучила несколько кейсов, которые демонстрируют фактическую эффективность внедренной системы.

Создание прозрачности сделок и доходности для менеджеров привело к росту валовой маржинальности на тестовых филиалах на 200% за месяц. Если раньше менеджеры торговали «наугад», пытаясь держать в голове таблицы по ценам закупки, хранения и анализу конкурентов, то теперь система предоставляет визуальную индикацию всех важных составляющих каждой сделки. Помимо этого, раньше премиальная мотивация сотрудников отдела продаж была непрозрачна и была для них сюрпризом. Теперь же менеджер напрямую влияет на свой доход при оформлении сделки, обладая необходимой информацией.

Новости по теме

15:28, 12 февраля 2026 г. Металл Сервис Тамбов продолжает активно развивать производство

Настройка целевой работы с клиентами в зависимости от их статуса, истории взаимодействия, коммерческих показателей и потенциала, а также внедрение системы сегментации привело к реактивации более 7 тыс. клиентов.

Создание автоматического расчета премиальной части дохода сотрудников коммерческого подразделения существенно сократило затраты времени на этот процесс и исключило субъективный фактор. Итогом стало сокращение времени проверки расчетов и предоставление информации клиентам до 1-2 часов, что в свою очередь привело к увеличению валовой прибыли на 5,5 млрд руб.

Спикер также добавила, что внедрение цифровой системы привело к росту продаж дополнительного ассортимента, росту собираемости дебиторской задолженности, высвобождению складских площадок и снижению коэффициента товарного запаса.