Клиентский сервис: тематические новости металлургии.

2025 год стал для российской металлургии настоящим испытанием на прочность. В этих условиях значение настоящего партнерства в цепочке поставок металла вышло на первый план. Высокая ключевая ставка, волатильный спрос и снижение деловой активности в потребляющих отраслях заставили участников рынка действовать осторожнее, более осознанно подходить к инвестициям и выбирать тех поставщиков, которые помогают не только закрывать текущие потребности, но и поддерживать устойчивость бизнеса в новых условиях. ...

Руководитель проекта Металлокомплект-М Е. Козырева в ходе 19-й Общероссийской конференции « Региональная металлоторговля России » в Сочи выступила с докладом «Цифровизация продаж металлотрейдера как средство повышения конкурентоспособности». Спикер обозначила в качестве трендов современного рынка скорость, неопределенность и предельное время в интернете. Это серьезные вызовы как для бизнеса, так и для сотрудников. Ответом компании Металлокомплект-М на эти изменения стала масштабная цифровизация ...

Директор по маркетингу компании «ЕВРАЗ Маркет» Е. Балбашева в ходе 19-й Общероссийской конференции « Региоральная металлоторговля России » в Сочи выступила на тему «Повышение конкурентоспособности бизнеса за счет автоматизации рутинных операций». Спикер отметила, что для металлотрейдинговых компаний важно управление временем и сроками. При том, время важно не только для клиента, но и для собственника бизнеса, так как от скорости обслуживания зависит, к примеру, производительность того или иного ...

Т1 Интеграция (ИТ-холдинг Т1) завершила проект по внедрению системы управления ИТ-услугами (ITSM) для АО «Северсталь-инфоком» – дочернего ИТ-интегратора металлургического холдинга «Северсталь». Новый инструмент, созданный на базе платформы SimpleOne, обеспечил цифровую поддержку внешних клиентов, приобретающих программные продукты компании, и стал ключевым элементом в развитии клиентского сервиса. До запуска проекта компания «Северсталь-инфоком» не имела единого решения для поддержки внешних ...

«Северсталь» продолжает укреплять позиции своей дистрибуционной сети, формируя комплексную экосистему сервисов, ориентированных на потребности региональных партнеров. Сегодня в Приволжском федеральном округе функционируют 13 складских комплексов «Северстали», включая четыре портовых. Такая структура обеспечивает высокую скорость поставок и помогает клиентам снижать логистические издержки. Дополняя возможности своей складской сети финансовыми инструментами, «Северсталь» предлагает партнерам персонализированные ...

Компания приняла участие в X Ежегодном Всероссийском форуме по клиентскому сервису, раскрыв свои самые передовые наработки. Мероприятие объединило лидеров отрасли по сервису в В2В и В2С, где компании имели возможность поделиться мнениями о различных подходах, инструментах и тенденциях. Директор по маркетингу Екатерина Балбашева представила новые AI-технологии, применяемые компанией на сложном рынке металлотрейдинга. По словам Екатерины, за любым клиентом стоят не только интересы компании, но ...

«Северсталь» запустила новый раздел на сайте своего интернет-магазина «Продажа складских остатков». Покупателям доступна возможность принять участие в аукционах на различные товары, оставшиеся невостребованными в производственной деятельности предприятия, включая промышленное оборудование, остатки сырья и материалов, технику и прочие полезные вещи. Участвовать смогут как организации, так и физические лица. Торги на аукционе начинаются с разной стартовой цены, которая зависит от выставляемого ...

Профессиональный рост и оценка значимости вклада в общий успех компании – таковы главные цели конкурса. А ещё – возможность поделиться опытом, развить коммуникационные способности и повысить качество работы. Организаторы признаются: провести впервые такое мероприятие было волнительно. Однако количество участников превзошло все ожидания. Подробности – в видео.