ИИ-помощник при организации продаж

Искусственный интеллект (ИИ) может оказать большую помощь при организации бизнеса, рассказал в своем докладе на 16-й Общероссийской конференции «Стальные трубы: производство и региональный сбыт» Денис Харламов, генеральный директор «Е-Металл».

ИИ был внедрен в трейдерской компании, специализирующейся на поставках толстостенных бесшовных труб. Он взял на себя огромное количество вспомогательной организационной работы по оформлению продаж, сбору и анализу данных.

Как отметил Денис Харламов, при внедрении ИИ важно иметь систему, которую можно формализовать и использовать для его обучения. При этом, искусственный интеллект должен стать не отдельным элементом, а надстройкой, которая должна включать все процессы.

Благодаря ИИ в компании создали свою CRM-систему, адаптированную под свои конкретные нужды. Процесс обработки заявок стал автоматизированным, с удалением спама и формированием документов. CRM-система была объединена с порталом Е-Металл. ИИ не только организует процесс совершения сделок, но и дает рекомендации по поставщикам и заявкам.