Северсталь-метиз расширяет сервисный пакет для клиентов

Компания «Северсталь-метиз» (входит в Северсталь) запускает единую горячую линию для клиентов по номеру 8 800 350 39 14. Создание единой горячей линии позволит компании повысить скорость и качество коммуникаций с клиентами.

Ранее этот номер использовался для техподдержки по канатам, теперь он передается в Управление сервисной поддержки клиентов «Северстали», которое будет обрабатывать входящие звонки и письма клиентов на групповые почтовые ящики, проводить первичные консультации, распределять обращения по функциональным подразделениям Северсталь-метиза. На первом этапе обслуживание будет осуществляться в будние дни с 8.00 до 18.00. В будущем будет рассматриваться режим круглосуточной работы.