Развитие цифровых продаж: опыт Северсталь Маркет
В ходе 5-й Общероссийской конференции «Электронная коммерция на рынке металлов», которая открыла сегодня в Москве деловую программу выставки «Металлоконструкции-2026», руководитель проекта электронной коммерции компании «Северсталь Сеть» Даниил Ермолин рассказал о развитии цифровых продаж, об опыте функционирования интернет-магазина Северсталь Маркет. По словам спикера, в рамках структуры Северсталь реализуются сотни проектов в разных функциях с использованием ИИ уже сейчас, в это вовлечены тысячи сотрудников.
В 2025 году доля продаж интернет-магазина выросла на 8%. Средний чек увеличился на 30% (средний тоннаж сделки – в районе 20 тонн), количество заказов выросло на 38%, а продажи через онлайн-канал в тоннах увеличились на 79%. Основные клиенты, за счет которых произошел рост, – производственники и «конечники».
Драйверами роста стала автоматизация процессов, что позволило увеличить скорость выставления счета и снизить нагрузку на сотрудников. Запущена программа лояльности для клиентов, введена междугородняя доставка. То есть интернет-магазин Северсталь Маркет позволяет клиентам покупать металлопрокат "24 на 7", пользоваться всеми онлайн-сервисами и использовать лучший клиентский опыт.
Сейчас для клиентов малого и среднего бизнеса компания Северсталь Сеть серьезно прорабатывает модуль ценообразования (для предоставления индивидуальной цены в режиме реального времени) и "мягкого" резервирование металлопроката (для увеличения скорости обслуживания). В приоритете также – внедрение единой авторизации для бесшовного перехода между онлайн-сервисами компании и интеграция сервисов личного кабинета А ГРУПП.
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные (авторизованные) пользователи сайта.